Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego HEXACHEM.PL

Określający zasady zawierania umów sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

I. Postanowienia Ogólne i Dane Kontaktowe

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://hexachem.pl (zwanego dalej „Sklepem”), prowadzonego przez spółkę HEXA CHEM s.r.o. z siedzibą: Pohraniční 309/15a, 703 00 Ostrava – Vítkovice, Republika Czeska.
Numer identyfikacyjny (IČO): 21464855, NIP (DIČ): CZ21464855.
Spółka wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Wojewódzki w Ostrawie, sygnatura akt C 95772.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Adres do korespondencji i zwrotów: Pohraniční 309/15a, 703 00 Ostrava – Vítkovice, CZ.
E-mail: chemie@hexachem.cz
Telefon: +420 734 720 250 (koszt połączenia wg taryfy operatora)

Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (ofertę niezobowiązującą) w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną (której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną), dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca – Klient wykonujący działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów prawa, który dokonuje zakupów w Sklepie bezpośrednio w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (B2B).

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (JDG) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej określonego w CEIDG).

  • Towar – produkty prezentowane w Sklepie internetowym, w szczególności substancje chemiczne i ich mieszaniny.

  • ADR – Umowa europejska dotycząca międzynarodowego przewozu drogowego towarów niebezpiecznych. Towary oznaczone jako ADR podlegają specjalnym rygorom transportowym.

III. Ograniczenia Sprzedaży (Wiek i Prekursory)

Ograniczenie wiekowe: Ze względu na charakter oferowanych Towarów (substancje chemiczne), oferta Sklepu skierowana jest wyłącznie do osób pełnoletnich. Klient, składając zamówienie, oświadcza, że ukończył 18 lat. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku odbiorcy przy doręczeniu przesyłki.

Prekursory materiałów wybuchowych:
a) Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1148, sprzedaż niektórych substancji (tzw. prekursorów podlegających ograniczeniom, np. stężony kwas siarkowy, nadtlenek wodoru powyżej 12%) jest zakazana dla osób fizycznych niebędących przedsiębiorcami (Konsumentów).
b) W przypadku zamówienia Towaru będącego prekursorem podlegającym ograniczeniom, Sprzedawca jest zobowiązany do weryfikacji, czy Klient działa w celach zawodowych lub gospodarczych.
c) Klient nabywający takie substancje zobowiązany jest do wypełnienia Oświadczenia Nabywcy określającego cel stosowania danej substancji oraz do okazania dowodu tożsamości. Odmowa złożenia oświadczenia lub brak weryfikacji skutkuje anulowaniem zamówienia.
d) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zgłaszania podejrzanych transakcji właściwym organom (Krajowy Punkt Kontaktowy ds. prekursorów materiałów wybuchowych).

IV. Zasady Składania Zamówień

W celu zawarcia Umowy Sprzedaży należy złożyć zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. Warunkiem realizacji zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką Prywatności.

W przypadku zakupu na firmę (B2B), Klient ma możliwość zaznaczenia podczas składania zamówienia, czy zakup ma dla niego charakter zawodowy (profesjonalny), czy też nie posiada takiego charakteru (status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta). Brak zaznaczenia odpowiedniej opcji przy jednoczesnym podaniu numeru NIP (DIČ) może skutkować domyślnym potraktowaniem Klienta jako Przedsiębiorcy profesjonalnego, dokonującego zakupu w związku z działalnością gospodarczą.

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

V. Ceny i Metody Płatności

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (ceny brutto).

Klient może wybrać następujące formy płatności:

  • Płatność elektroniczna (bramka płatnicza): Shoptet Pay (karty płatnicze, szybkie przelewy).

  • Przelew tradycyjny: na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia.

  • Płatność za pobraniem: zapłata gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze przesyłki (z zastrzeżeniem ograniczeń dla niektórych Towarów ADR).

VI. Dostawa i Transport (ADR)

Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Wyłączenie automatów paczkowych: Ze względów bezpieczeństwa oraz z powodu ograniczeń przewoźników, Towary niebezpieczne podlegające regulacjom ADR (m.in. materiały żrące, łatwopalne, toksyczne) nie są wysyłane do automatów paczkowych (np. Paczkomaty InPost). Wybór tej metody dostawy dla produktów oznaczonych jako ADR będzie zablokowany podczas składania zamówienia, ewentualnie zamówienie zostanie wstrzymane do czasu zmiany sposobu dostawy na dopuszczalny.

Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia. Przesyłki ADR mogą wiązać się z wyższymi kosztami transportu specjalistycznego.

Termin dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie danego Towaru podano inny termin.

Obowiązek sprawdzenia przesyłki: Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub wycieku substancji chemicznej z przesyłki, należy w obecności kuriera spisać protokół szkody oraz niezwłocznie poinformować o zdarzeniu Sprzedawcę. Jest to kluczowe dla bezpieczeństwa i prawidłowego przebiegu procesu reklamacji szkód transportowych.

VII. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia – na przykład pisma wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail na adres: chemie@hexachem.cz. Klient może (ale nie musi) skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.

Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta): Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (w tym bezpieczeństwa chemicznego), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Ostrzeżenie: Otwarcie pojemnika z odczynnikiem chemicznym może naruszyć jego sterylność lub czystość chemiczną, czyniąc go niezdatnym do dalszej odsprzedaży.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem ewentualnych dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot płatności następuje niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem należności do czasu otrzymania zwracanej rzeczy lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (odesłania go do Republiki Czeskiej) ponosi Klient.

VIII. Reklamacje i Odpowiedzialność za Wady

A. Postanowienia dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z umową.

W razie braku zgodności Towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.). Oznacza to, że Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru na nowy. Jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może zaproponować alternatywne rozwiązanie – wymienić Towar (gdy Konsument żądał naprawy) lub naprawić go (gdy Konsument żądał wymiany).

Dopiero jeśli zarówno naprawa, jak i wymiana okażą się niemożliwe lub jeśli Sprzedawca odmówi ich wykonania, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy (czyli zażądać zwrotu pieniędzy).

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia, a ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Konsument traci uprawnienia z tytułu braku zgodności, jeżeli nie poinformuje Sprzedawcy o stwierdzonej niezgodności w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia – jednak dla zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.

Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć pisemnie lub drogą elektroniczną, np. na formularzu reklamacyjnym stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.

B. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

Postanowienia części A powyżej nie mają zastosowania do Klientów będących Przedsiębiorcami dokonującymi zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej (B2B). W przypadku Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem będącym Przedsiębiorcą profesjonalnym, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje całkowicie wyłączona. Wyłączenie to nie dotyczy Klientów będących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (JDG).

Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Przedsiębiorcy – bez względu na jej podstawę prawną – jest ograniczona zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia łącznie, do wysokości zapłaconej ceny Towaru oraz kosztów dostawy z tytułu danej Umowy Sprzedaży. Sprzedawca ponosi względem Przedsiębiorcy odpowiedzialność tylko za typowe szkody, przewidywalne w momencie zawarcia umowy, i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

IX. Ochrona Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę zawiera Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

Jednocześnie, w przypadku zakupu substancji regulowanych (prekursorów materiałów wybuchowych), Sprzedawca – zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2019/1148 – ma prawny obowiązek przechowywania informacji o takiej transakcji przez okres 18 miesięcy, nawet w przypadku żądania usunięcia konta przez Klienta.

X. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń

Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR) oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) pod adresem: uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

Konsument posiada m.in. możliwość skorzystania z europejskiej platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr, służącej do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami.

XI. Postanowienia Końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są zawierane w języku polskim. Prawem właściwym dla umów sprzedaży zawieranych ze Sprzedawcą jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów prawa państwa jego habitualnego pobytu, których nie można umownie wyłączyć (zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia WE nr 593/2008 (Rome I)).

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany w metodach płatności lub formach dostawy itp.). Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o wszelkich zmianach drogą mailową (na adres przypisany do konta). Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia zmienionego Regulaminu w Sklepie. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowych postanowień stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks Cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.

Data wejścia w życie: 22.01.2026

Załączniki

Załącznik Nr 1 – Formularz Reklamacji Towaru

Adresat: HEXA CHEM s.r.o., Pohraniční 309/15a, 703 00 Ostrava – Vítkovice, CZ
E-mail: chemie@hexachem.cz

Dane Klienta:
Imię i nazwisko / Nazwa firmy: ……………………………………………………………………………
Adres: ……………………………………………………………………………………………………
Numer zamówienia / Faktury: …………………………… Data zakupu: ……………………

Przedmiot reklamacji:
Nazwa towaru: ……………………………………………………………………………………………
Ilość reklamowanego towaru: ………………………………………………………………………………
Data stwierdzenia niezgodności towaru z umową: ……………………………………………………………

Opis niezgodności (wady): (Prosimy o podanie szczegółów, np. uszkodzone opakowanie, zanieczyszczona substancja, niewłaściwe stężenie itp.)
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

Żądanie Klienta (proszę zaznaczyć właściwe):**
Krok 1 – żądania podstawowe:
[ ] Wymiana towaru na nowy, wolny od wad
[ ] Naprawa towaru (usunięcie wady)

Krok 2 (możliwe tylko w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta – np. gdy Sprzedawca odmówił wymiany/naprawy lub wada jest istotna):**
[ ] Obniżenie ceny o kwotę: ………… PLN. (Numer konta bankowego do zwrotu nadpłaty: ………………………………………………)
[ ] Odstąpienie od umowy (tylko w przypadku wady istotnej)

Podpis Klienta: …………………………………………
Data: ……………………………

Załącznik Nr 2 – Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy

Adresat: HEXA CHEM s.r.o., Pohraniční 309/15a, 703 00 Ostrava – Vítkovice, CZ
E-mail: chemie@hexachem.cz

Ja/My() ………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  1. …………………………………………………………………………………………………………

  2. …………………………………………………………………………………………………………

  3. …………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy()/odbioru(): …………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………………
Numer konta bankowego do zwrotu środków: ……………………………………………………………

Oświadczenie dodatkowe:
Oświadczam(y), że zwracany towar jest kompletny i nie był używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W przypadku towarów zapieczętowanych (chemikalia) oświadczam(y), że opakowanie nie zostało otwarte od momentu dostarczenia.

Podpis konsumenta(-ów): ………………………………………
(tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)

Data: ……………………………

() Niepotrzebne skreślić.