Regulamin
Regulamin sklepu internetowego HEXACHEM.PL
określający zasady zawierania umów sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY
1. Niniejszy regulamin („Regulamin“) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://hexachem.pl („Sklep“) oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
2. Sklep prowadzi spółka HEXA CHEM s.r.o. z siedzibą: Pohraniční 309/15a, 703 00 Ostrava – Vítkovice, Republika Czeska, numer identyfikacyjny (IČO): 21464855, numer VAT UE: CZ21464855, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Ostrawie (Krajský soud v Ostravě), sekcja C, pozycja 95772 („Sprzedawca“).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: Pohraniční 309/15a, 703 00 Ostrava – Vítkovice, Republika Czeska
e-mail: info@hexachem.pl
telefon: +420 734 720 250 (koszt połączenia według taryfy operatora; godziny pracy: pon.–pt. 8:00–15:30)
4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. Sprzedawca nie jest producentem niebezpiecznych substancji chemicznych. Towary nabywa od producentów i dostawców, a następnie rozlewa je i pakuje do opakowań handlowych.
II. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie;
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG;
4. Przedsiębiorca – Klient, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i dokonuje zakupu w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (B2B);
5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie, w szczególności substancje chemiczne i ich mieszaniny;
6. Towar regulowany – Towar, którego sprzedaż ograniczają przepisy szczególne, w szczególności prekursory materiałów wybuchowych, prekursory narkotyków, substancje toksyczne i rakotwórcze, mutagenne lub działające szkodliwie na rozrodczość (CMR) oraz wybrane wyroby akcyzowe (szczegóły w rozdz. X);
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów;
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
9. Konto – oznaczony indywidualnym adresem e-mail i hasłem zbiór danych w systemie Sklepu, w którym gromadzone są dane Klienta oraz historia jego Zamówień;
10. ADR – Umowa europejska dotycząca międzynarodowego przewozu drogowego towarów niebezpiecznych; Towary podlegające ADR wymagają szczególnych warunków transportu.
III. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: prowadzenie Konta, umożliwienie złożenia Zamówienia za pomocą formularza zamówienia oraz formularz kontaktowy.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą rejestracji. Klient może ją w każdej chwili wypowiedzieć bez podania przyczyny, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres info@hexachem.pl. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia lub formularza kontaktowego ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia lub wysłania wiadomości albo zaprzestania korzystania z formularza.
3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podawania nieprawdziwych danych.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres info@hexachem.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od dnia otrzymania.
6. Sprzedawca może usunąć Konto, które nie było używane dłużej niż 2 lata, lub Konto Klienta, który rażąco narusza Regulamin, po uprzednim powiadomieniu Klienta e-mailem.
IV. OGRANICZENIE WIEKOWE
Ze względu na charakter Towarów (substancje chemiczne) oferta Sklepu skierowana jest wyłącznie do osób pełnoletnich. Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że ukończył 18 lat. Sprzedawca może zweryfikować wiek odbiorcy przy wydaniu przesyłki. Szczególne zasady sprzedaży Towarów regulowanych określa rozdz. X.
V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
1. Zamówienie składa się za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności.
2. Klient dokonujący zakupu na firmę podaje nazwę firmy oraz numer NIP i zaznacza, czy zakup ma dla niego charakter zawodowy. Jeżeli Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą nie ma charakteru zawodowego, korzysta z ochrony przewidzianej dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Złożenie Zamówienia przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty“ stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia wiadomością e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera podsumowanie Zamówienia oraz niniejszy Regulamin.
4. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji, w szczególności gdy Towar jest niedostępny, gdy zamówiona ilość przekracza możliwości Sprzedawcy lub gdy nie są spełnione warunki sprzedaży Towarów regulowanych (rozdz. X). W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta i może zaproponować zmienione warunki; umowa zostaje wówczas zawarta z chwilą ich zaakceptowania przez Klienta.
5. W przypadku oczywistej omyłki w cenie Towaru (np. brakująca lub nadmiarowa cyfra) Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje zawarcie umowy po prawidłowej cenie. Jeżeli Klient nie zaakceptuje propozycji w terminie 3 dni, Zamówienie zostanie anulowane, a ewentualne płatności niezwłocznie zwrócone.
6. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Kolor i rodzaj opakowania (np. biały lub brązowy worek, kolor kanistra lub nakrętki) oraz dane na etykiecie widocznej na zdjęciu mogą się różnić od dostarczonego Towaru. Wiążące są informacje podane w opisie i parametrach Towaru oraz w karcie charakterystyki. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dostarczenia Towaru w innym, równoważnym opakowaniu o tej samej pojemności, w zależności od aktualnych stanów magazynowych.
VI. CENY I METODY PŁATNOŚCI
1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszty dostawy są podawane w trakcie składania Zamówienia, przed jego złożeniem. W przypadku obniżki ceny Sklep podaje także najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
2. Opakowania zwrotne i bezzwrotne: Przy wybranych Towarach Klient może wybrać rodzaj opakowania, w pozostałych przypadkach rodzaj opakowania jest dla danego Towaru określony. Opakowanie może być bezzwrotne albo zwrotne (z kaucją). O ile w Sklepie nie wskazano inaczej, dla opakowań obowiązują następujące zasady:
a) Opakowanie bezzwrotne po dostarczeniu pozostaje u Klienta i staje się jego własnością; jego cena nie podlega zwrotowi. Cena opakowania bezzwrotnego wynosi orientacyjnie (z VAT): kanister 20/25 l ok. 24 zł, beczka 50 l ok. 100 zł; wiążąca jest kwota podana przy Towarze i w koszyku. Opakowanie bezzwrotne od Sprzedawcy Klient może przekazać do ponownego napełnienia lub do utylizacji zgodnie z lit. d).
b) Przy opakowaniu zwrotnym do ceny Towaru doliczana jest kaucja, która wynosi orientacyjnie (z VAT): kanister 20/25 l ok. 45 zł, beczka 50 l ok. 111 zł, beczka 200/220 l ok. 200 zł, kontener IBC 600 l i 1000 l ok. 1 107 zł. Kaucje są ustalane w koronach czeskich (CZK) i przeliczane na PLN po bieżącym kursie; wiążąca jest kwota podana w koszyku i w potwierdzeniu Zamówienia.
c) Zwrot kaucji: Sprzedawca zwraca zapłaconą kaucję w pełnej wysokości, jeżeli Klient dostarczy opakowanie zwrotne w następujących terminach od daty Zamówienia: kanister 20/25 l i beczka 50 l – do 6 miesięcy; beczka 200/220 l – do 3 miesięcy; kontener IBC – do 3 miesięcy. Przy zwrocie opakowania Klient podaje numer Zamówienia, w którym opakowanie zostało kupione. Kaucja zostaje zwrócona po odbiorze i sprawdzeniu opakowania przelewem na rachunek bankowy Klienta lub fakturą korygującą, najpóźniej w ciągu 14 dni od odbioru opakowania.
d) Opakowania po terminie i opakowania bezzwrotne: Opakowanie zwrotne dostarczone po upływie terminu z lit. c) oraz opakowanie bezzwrotne od Sprzedawcy Sprzedawca przyjmie do ponownego napełnienia lub do utylizacji; kaucja ani cena opakowania nie podlegają już zwrotowi. Przy ponownym napełnieniu Sprzedawca nie pobiera opłaty za opakowanie. Kontener IBC można ponownie napełnić najpóźniej w ciągu 2 lat od jego pierwszej wysyłki z zakładu Sprzedawcy (do końca ważności badania kontenera IBC); starszy kontener IBC Sprzedawca przyjmie wyłącznie do utylizacji.
e) Sprzedawca przyjmuje wyłącznie własne opakowania, tj. opakowania, w których dostarczył Towar. Opakowań innych dostawców nie przyjmuje.
f) Stan zwracanego opakowania: Opakowanie musi być całkowicie opróżnione, przepłukane, zamknięte oryginalnym zamknięciem i nieuszkodzone oraz nie może zawierać pozostałości innej substancji niż ta, którą Sprzedawca do niego napełnił. Dotyczy to także opakowań przekazywanych do utylizacji, ponieważ przyjęte opakowania są ponownie wykorzystywane. Sprzedawca nie jest zobowiązany przyjąć opakowania, które nie spełnia tych warunków (w szczególności pękniętego, zdeformowanego lub silnie zabrudzonego), i nie zwraca za nie kaucji; takie opakowanie zostanie odesłane Klientowi na jego koszt albo – po uzgodnieniu z Klientem – przekazane do unieszkodliwienia uprawnionemu podmiotowi, a koszty unieszkodliwienia zostaną Klientowi zafakturowane. Puste, nieoczyszczone opakowanie po substancji niebezpiecznej podlega przepisom o przewozie towarów niebezpiecznych (ADR).
g) Transport pustych opakowań: Transport pustego opakowania do zakładu Sprzedawcy (Pohraniční 309/15a, 703 00 Ostrava-Vítkovice, Czechy) Klient organizuje we własnym zakresie i na własny koszt – może je przywieźć osobiście w godzinach otwarcia zakładu albo wysłać wybranym przewoźnikiem. Kaucja jest zwracana w pełnej wysokości. Przesyłek za pobraniem Sprzedawca nie przyjmuje. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Zwrot opakowań.
3. Klient może wybrać następujące formy płatności:
a) płatność elektroniczna za pośrednictwem bramki Shoptet Pay – karta płatnicza, BLIK, kod QR; płatność należy uiścić w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia;
b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia (w tytule prosimy podać numer Zamówienia); termin płatności wynosi 3 dni;
c) płatność za pobraniem – zapłata kurierowi przy odbiorze przesyłki (z zastrzeżeniem ograniczeń przewoźników dla niektórych Towarów ADR);
d) faktura z odroczonym terminem płatności – wyłącznie dla zatwierdzonych przez Sprzedawcę Przedsiębiorców i instytucji.
4. Faktura VAT wystawiana jest w formie elektronicznej i przesyłana na adres e-mail Klienta. Własność Towaru przechodzi na Klienta z chwilą zapłaty pełnej ceny i odbioru Towaru.
VII. DOSTAWA
1. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostępne sposoby dostawy dla danego Towaru oraz ich koszt są podawane w koszyku (m.in. GLS, DHL, DPD i Packeta, a dla przesyłek paletowych i ADR – Geis, DACHSER, Raben i DSV).
2. Wyłączenie automatów paczkowych: ze względów bezpieczeństwa oraz z powodu ograniczeń przewoźników Towary podlegające ADR (m.in. materiały żrące, łatwopalne, toksyczne) nie są wysyłane do automatów paczkowych. Jeżeli Klient wybierze niedopuszczalny sposób dostawy, Sprzedawca skontaktuje się z nim w celu jego zmiany.
3. Termin realizacji: Towary dostępne w magazynie (opakowania 1 l, 1 kg, 5 l) wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (przy płatności za pobraniem – od zawarcia umowy); kanistry i beczki napełniamy tuż przed wysyłką. Towary niedostępne w magazynie oraz większe zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych. Doręczenie przez przewoźnika na terenie Polski trwa zwykle 1–3 dni robocze. W przypadku Towarów regulowanych termin biegnie od dnia otrzymania przez Sprzedawcę prawidłowo wypełnionego oświadczenia (rozdz. X).
4. Obowiązek sprawdzenia przesyłki: Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia opakowania lub wycieku substancji należy w obecności kuriera spisać protokół szkody oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę. Klient nie ma obowiązku przyjmować przesyłki, z której wycieka substancja.
5. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu Towaru. W przypadku Przedsiębiorcy niebezpieczeństwo przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
6. Na życzenie Klienta Sprzedawca przesyła atest (świadectwo jakości) dostarczonego Towaru – w tym celu prosimy podać numer partii i datę ważności z opakowania. Karty charakterystyki są dostępne przy Towarze w Sklepie lub na życzenie.
VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Towarów dostarczanych partiami – od objęcia w posiadanie ostatniej partii.
2. Aby odstąpić od umowy, należy przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres info@hexachem.pl lub pismem na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta): prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także rzeczy wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Ze względu na bezpieczeństwo chemiczne i ryzyko zanieczyszczenia substancji nie przyjmujemy zwrotu Towarów, w których po dostarczeniu otwarto zamknięcie lub naruszono plombę.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres Sprzedawcy w Republice Czeskiej. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient. Towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie pocztą (towary niebezpieczne ADR, kanistry, beczki, kontenery IBC, przesyłki paletowe), nie można przekazać zwykłą przesyłką pocztową – muszą zostać przewiezione przez przewoźnika uprawnionego do ich transportu. Koszt ich zwrotu szacujemy w przybliżeniu na wysokość kosztów dostawy danego Towaru do Klienta. Przed odesłaniem takiego Towaru prosimy o kontakt ze Sprzedawcą.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
IX. REKLAMACJE – BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ
A. Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową określają przepisy rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia wskazany na opakowaniu jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru istniał w chwili jego dostarczenia.
3. W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal, jest tak istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
4. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@hexachem.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy, np. na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1. Prosimy o podanie numeru Zamówienia, numeru partii oraz opisu niezgodności (najlepiej ze zdjęciami).
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odbioru reklamowanego Towaru, ponosi Sprzedawca.
6. Bezpieczeństwo: ze względu na charakter Towarów prosimy nie odsyłać Towaru, z którego wycieka substancja, ani Towaru zanieczyszczonego nieznaną substancją. W takim przypadku prosimy o kontakt (najlepiej ze zdjęciami) – Sprzedawca uzgodni z Klientem bezpieczny sposób oceny i odbioru Towaru. Nie ogranicza to uprawnień Klienta.
B. Przedsiębiorcy (B2B)
7. Postanowienia części A nie mają zastosowania do Przedsiębiorców. Wobec Przedsiębiorcy Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego, z tym że Przedsiębiorca traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbada Towaru niezwłocznie po jego odbiorze i nie zawiadomi Sprzedawcy o wadzie widocznej w terminie 3 dni od odbioru, a o wadzie ukrytej – niezwłocznie po jej wykryciu (art. 563 Kodeksu cywilnego).
8. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny Towaru oraz kosztów dostawy z tytułu danej Umowy sprzedaży i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
X. TOWARY REGULOWANE
1. Sprzedaż części Towarów ograniczają przepisy szczególne, w szczególności rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1148 w sprawie wprowadzania do obrotu i stosowania prekursorów materiałów wybuchowych, rozporządzenie (WE) nr 273/2004 w sprawie prekursorów narkotykowych, ustawa z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii, rozporządzenie (WE) nr 1907/2006 (REACH) oraz przepisy o podatku akcyzowym. Informacja o tym znajduje się w opisie danego Towaru.
2. Prekursory materiałów wybuchowych podlegające ograniczeniom (np. kwas azotowy powyżej 3% wag., kwas siarkowy powyżej 15% wag., nadtlenek wodoru powyżej 12% wag.) nie są sprzedawane osobom z ogółu społeczeństwa. Sprzedajemy je wyłącznie użytkownikom profesjonalnym (przedsiębiorcom i instytucjom) na podstawie ważnego oświadczenia klienta zgodnego z załącznikiem IV do rozporządzenia (UE) 2019/1148. Oświadczenie podpisuje osoba uprawniona do reprezentacji Klienta albo pełnomocnik na podstawie pisemnego pełnomocnictwa i zawiera ono m.in. numer dokumentu tożsamości osoby podpisującej.
3. Substancje toksyczne i CMR (rakotwórcze, mutagenne lub działające szkodliwie na rozrodczość) oraz Towary oznaczone jako przeznaczone wyłącznie dla firm sprzedajemy wyłącznie Przedsiębiorcom i instytucjom na podstawie oświadczenia o zastosowaniu profesjonalnym. W przypadku prekursorów narkotyków, wyrobów akcyzowych oraz innych substancji niebezpiecznych Sprzedawca może zażądać oświadczenia klienta ze względu na ilość lub okoliczności Zamówienia.
4. Formularze oświadczeń Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem lub udostępnia w Sklepie. Oświadczenie jest ważne 1 rok od dnia podpisania. Sprzedawca weryfikuje dane podane w oświadczeniu, w tym w rejestrach publicznych. Do czasu otrzymania prawidłowo wypełnionego oświadczenia Towar regulowany nie zostanie wysłany ani wydany.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia lub odstąpić od Umowy sprzedaży Towaru regulowanego, jeżeli Klient nie przekaże wymaganego oświadczenia w terminie 14 dni od wezwania, jeżeli dane w oświadczeniu są niezgodne z rzeczywistością lub deklarowane zastosowanie nie odpowiada działalności Klienta, albo jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie, że Towar może zostać wykorzystany niezgodnie z prawem. Uiszczona cena zostanie wówczas niezwłocznie zwrócona. Sprzedawca jest zobowiązany zgłaszać podejrzane transakcje właściwym organom (w przypadku prekursorów materiałów wybuchowych – krajowemu punktowi kontaktowemu).
6. Klient zobowiązuje się postępować z Towarem zgodnie z kartą charakterystyki i oznakowaniem na opakowaniu oraz nie przekazywać go osobom, które nie spełniają warunków bezpiecznego obchodzenia się z nim.
XI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności.
2. W przypadku sprzedaży Towarów regulowanych Sprzedawca przechowuje oświadczenia klienta i informacje o transakcji przez okres wymagany przepisami (w przypadku prekursorów materiałów wybuchowych co najmniej 18 miesięcy od dnia transakcji), również w razie usunięcia Konta.
XII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz – w sporach transgranicznych – Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich właściwym dla Sprzedawcy jest Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, Republika Czeska, coi.gov.cz.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim. Prawem właściwym dla umów zawieranych ze Sprzedawcą jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 – Rzym I).
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługujących im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, metod płatności lub dostawy, zakresu usług). Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach e-mailem. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od udostępnienia zmienionego Regulaminu. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, a także jest przesyłany Klientowi wraz z potwierdzeniem Zamówienia.
Regulamin obowiązuje od dnia 12.10.2026 r.
Zmiana rozdz. VI ust. 2 (opakowania zwrotne i kaucje) obowiązuje od dnia 31.10.2026 r.
Załącznik nr 1 – Formularz reklamacji
Adresat: HEXA CHEM s.r.o., Pohraniční 309/15a, 703 00 Ostrava – Vítkovice, Republika Czeska, e-mail: info@hexachem.pl
Dane Klienta:
Imię i nazwisko / nazwa firmy: ……………………………………………………………
Adres: ……………………………………………………………………………………
E-mail / telefon: ……………………………………………………………………………
Numer Zamówienia / faktury: …………………………… Data dostarczenia: ……………………
Przedmiot reklamacji:
Nazwa Towaru i numer partii: ……………………………………………………………
Ilość reklamowanego Towaru: ……………………………………………………………
Data stwierdzenia niezgodności: ……………………………………………………………
Opis niezgodności Towaru z umową:
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Żądanie Klienta (proszę zaznaczyć):
[ ] wymiana Towaru na nowy, zgodny z umową
[ ] naprawa Towaru (jeżeli jest możliwa)
[ ] obniżenie ceny o kwotę: ………… PLN
[ ] odstąpienie od umowy
Numer rachunku bankowego do zwrotu: ……………………………………………………
Data: ……………………… Podpis Klienta: ………………………………
Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: HEXA CHEM s.r.o., Pohraniční 309/15a, 703 00 Ostrava – Vítkovice, Republika Czeska, e-mail: info@hexachem.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): ……………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ……………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Uwaga: zwrot Towarów chemicznych, w których po dostarczeniu otwarto zamknięcie lub naruszono plombę, nie jest możliwy (rozdz. VIII ust. 3 Regulaminu).